Para nós, é pessoal
Ajuda especializada. A qualquer hora. Em qualquer lugar.
Na Gogo, sabemos que estar conectado não é apenas um luxo. Nossa equipe global dedicada de suporte está disponível 24/7/365 para garantir uma experiência de conectividade em voo sem interrupções, não importa quando ou onde você precise.
Ferramentas avançadas de monitoramento e suporte proativo
Obtenha insights em tempo real sobre o que está acontecendo com seus sistemas e redes Gogo – permitindo que equipes em voo, em solo e de suporte assumam o controle da sua experiência proativamente.
Aproveitando as ferramentas de monitoramento e visibilidade mais avançadas, nossos sistemas nos alertam caso haja um problema, permitindo agir antes que você seja afetado.
Atualizações do sistema via wireless para correções, alterações de configuração, conteúdo e software.
Manutenção do sistema, sob demanda e monitoramento proativo da saúde do sistema.
Baixe a documentação chave do produto e guias do usuário para seus produtos e serviços específicos.
Engenheiros de Suporte em Campo
Suporte dedicado no local
Nossos Engenheiros de Suporte de Campo (FSEs) estão disponíveis para fornecer o suporte personalizado de que você precisa, onde e quando precisar.
Entrada em serviço
Suporte dedicado durante todo o seu investimento
Nossa equipe dedicada garante que o sistema Gogo esteja totalmente configurado, testado e pronto para o voo. Desde o planejamento pré-instalação até o suporte pós-ativação, estamos prontos para estar ao seu lado em cada etapa.
Contato com o Suporte
Para todos os produtos e serviços legados da Gogo (AVANCE, DASH, Gogo Galileo, SDR/SDRG, hub Wi-Fi, Plane Simple, etc.), preencha o formulário para receber uma ligação ou entre em contato diretamente usando um dos métodos abaixo.
Telefone Brasil: +55.11.2538.9068
Telefone Internacional: +1 303.301.3278
Fax +1 303.301.3279
Email: braziloffice@gogoair.com
Email: supportbrazil@gogoair.com
Telefone: +1 888.328.0200
Email: salesbrazil@gogoair.com
Gerentes Regionais de Vendas
Contato com o Suporte ao Cliente
Nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudá-lo com assistência em aplicativos, planos de serviço, ativações, configuração de conta e operações básicas do sistema. Por favor, preencha este formulário para uma ligação de retorno.
Contato com o Suporte Técnico
Se precisar de assistência urgente com instalação ou solução de problemas do seu sistema, preencha o formulário abaixo e um especialista técnico da Gogo responderá rapidamente para ajudá-lo a resolver seu problema.